Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES.
¿Cuanto días en total es tarda la entrega?
El tiempo de entrega una vez confirmado el modelo, la medida y el Diamante de tu gusto es de 3 a 4 días hábiles en total, los tiempo pueden variar según el destino de entrega.
¿Por cual empresa envían los paquetes?
Los envíos se realizan por medio de la empresa de paquetería y mensajería DHL, se mandan asegurados, los días disponibles de entrega son de Lunes a Viernes y Sábados solo a ocurre, el tiempo de llegada es al día siguiente.
Se pueden entregar directamente a tu domicilio o recogerlo en una sucursal de DHL.
¿Como saber si me van a mandar el diseño que seleccione?
Antes de realizar el envío, mandamos imágenes y vídeo para confirmar que el pedido es correcto y es de tu agrado.
¿Que pasa si no me gusta el anillo una vez que lo reciba?
Te ofrecemos la garantía de satisfacción total o la devolución de tu dinero dentro de los primeros 30 días hábiles una vez que recibas tu pedido.
¿Entregan Certificado de autenticidad de los diamantes?
Si, los Diamantes los entregamos con certificado de laboratorios reconocidos mundialmente tales como GIA, EGL. Algunas opciones de diamantes los entregamos con nuestro certificado, con esto damos la garantía a tu inversión y corresponde a un diamante natural con sus respectivas valoraciones.
¿Se puede pedir una mejora o cambio en el diamante tiempo después de haber comprado un anillo?
Si, te podemos apoyar para cambiar por un diamante de mejor calidad, te tomamos en cuenta tu diamante actual y solo pagarías una diferencia en el costo.
¿Que pasa si la relación termina y me quede con el anillo, lo puedo devolver?
Si es dentro de los primeros 30 días y el anillo esta en muy buenas condiciones, si te podemos hacer la devolución de tu dinero al 100%, en caso que tengas más tiempo, te podemos apoyar para venderlo con una comisión o hacerte una propuesta para comprartelo.
¿Que tipos de Metales se utilizan?
Los metales que utilizamos son Oro en 14k, 18 k en color blanco, amarillo y rosa, también fabricamos en Platino.
¿Cuales son las Formas de pago?
Los pagos pueden ser por medio de deposito, transferencia, tarjeta de crédito con opción de pago hasta 3, o 6 meses sin intereses.
¿Que Garantías ofrecen?
Mantenimiento y limpieza gratis de por vida, garantía contra defecto por 5 años, satisfacción de compra o la devolución de dinero, kilataje del oro real y certificado de diamante.